Ruilen & retourneren
Hoe kan ik mijn webshop aankoop ruilen?
Ruilen is alleen mogelijk binnen 30 dagen in een van onze filialen. Neem de (ongebruikte) artikelen die je wilt ruilen EN de verzendbon mee naar onze winkel. Zonder originele verzendbon (deze is meegestuurd in het pakket) kan een artikel niet worden geruild.
Hoe kan ik mijn webshop aankoop retourneren?
Mocht je een verkeerde webshop bestelling gedaan hebben dan kun je deze uiteraard retourneren. Daarvoor zijn er twee opties:
- Gratis: retourneren in onze winkels in zowel Nederland als België. Je kunt de ontvangen bestelling binnen 30 dagen in een van onze winkels terugbrengen. Neem hiervoor de verzendbon die in het pakket meegestuurd is mee, zodat we de retour kunnen verwerken. Zonder verzendbon is het niet mogelijk om een artikel retour te brengen. Retour brengen in onze winkels is gratis.
- Terugsturen naar Wibra. Je kunt de aankoop ook per post retourneren naar ons. Gebruik hiervoor de verzendbon en stuur deze mee terug met het pakket. Op de verzendbon geef je aan welke artikelen je retour stuurt. Retourneren kan binnen 30 dagen mits je de retour binnen 14 dagen na ontvangstdatum van het pakket bij ons aanmeldt via het formulier. Na aanmelding van je retour heb je nog 14 dagen de tijd om het pakket naar ons terug te sturen. Het adres waar je het pakket naartoe stuurt is (dit adres staat ook op de verzendbon):
Wibra
Griftsemolenweg 38
8171 NS Vaassen
De verzendkosten voor het retourneren van het pakket naar Wibra zijn voor jezelf. Wij zorgen voor een snelle terugstorting van jouw aankoopbedrag.
Krijg ik de betaalde verzendkosten terug als ik een bestelling retourneer?
Indien je een bestelling volledig retour brengt naar de winkel of deze per post naar ons terugstuurt dan krijg je ook de verzendkosten (€4,95) terug. Breng je slechts een gedeelte van de webshop bestelling terug dan ontvang je de betaalde verzendkosten niet terug.
Retourformulier
"*" geeft vereiste velden aan
Herroepingsrecht
Na ontvangst van je bestelling, heb je 14 dagen de tijd om je bestelling te herroepen. Wil je een beroep doen op het herroepingsrecht, doe dit dan vóórdat de herroepingstermijn is verstreken. Je kunt dit doen door bovenstaand formulier in te vullen of een ingevuld model herroeping naar ons te mailen ([email protected]). Uiteraard kun je ook altijd je artikelen retourneren of ruilen in onze winkels (binnen 30 dagen).
Na herroeping heb je 14 dagen om de producten aan ons terug te sturen of terug te brengen in één van onze winkels. Bij het terug sturen vergoeden wij na ontvangst het aankoopbedrag zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen. Je ontvangt het bedrag op de rekening waarmee de bestelling is betaald. Indien nodig, vragen wij eerst de betaalgegevens bij je op.
We vergoeden alleen ongebruikte en onbeschadigde producten. Heeft het artikel duidelijke gebruikssporen die te verwijten zijn buiten het enkel bekijken en proberen van het product, behouden wij het recht om niet tot volledige terugbetaling over te gaan.