Betalen
Jouw Wibra bestelling betaal je veilig en snel met iDeal, creditcard, Google & Apple Pay, VVV cadeaukaart of onze eigen Wibra giftcard. Alle betaalmethoden zijn gratis.

Bezorging
Wij verzenden jouw bestelling klimaatneutraal. Dit kan via DHL of Budbee. We verzenden jouw pakket altijd binnen 2 werkdagen, maar meestal zelfs binnen 1 werkdag. De verzendkosten als je kiest voor DHL: €4,49 voor levering op een DHL servicepunt/ in een kluis en €4,95 voor thuislevering. De verzendkosten als je kiest voor Budbee: €2,95 per bestelling. Budbee is op dit moment beschikbaar voor een select aantal artikelen. Budbee bezorgt jouw bestelling in een pakketkluis waar jij het pakket kunt ophalen.

Hoelang blijft mijn pakket op een servicepunt liggen?
Pakketten die zijn afgeleverd in een pakketkluis of servicepunt van DHL blijven daar 7 dagen liggen. Heb je gekozen voor Budbee? Dan blijft je pakket 5 dagen in de kluis. Bij Budbee is er een mogelijkheid om de termijn van 5 dagen te verlengen met een dag. Dat doe je via de Budbee app.
Haal je je pakket niet binnen de genoemde afhaaltermijnen van DHL en Budbee op, dan wordt het pakket retour gestuurd naar ons magazijn. In dat geval annuleren wij de bestelling en betalen we de artikelen aan je terug, maar niet de verzendkosten. Uiteraard kun je daarna gewoon een nieuwe bestelling plaatsen.

Retouren
Retourneren van online gekochte artikelen kan eenvoudig en binnen 30 dagen na aankoop. Er zijn 2 opties:

1. Gratis: retourneren in onze winkels. Je kunt binnen 30 dagen in onze winkels retourneren. Uiteraard gratis. Neem hiervoor de verzendbon die in het pakket meegestuurd is mee.
2. Terugsturen naar Wibra (op eigen kosten): je kunt de aankoop ook per post retourneren. Op de verzendbon geef je aan welke artikelen je retour stuurt en de bon stuur je mee. Bij deze retour optie is het belangrijk dat je de retour vooraf eerst bij ons aanmeldt via het retourformulier. Bekijk hier meer info over retourneren.

Retourneren of ruilen van ondergoed
Om hygiënische redenen kunnen ondergoed (slips, boxers, BH’s, sokken) en andere intieme kledingstukken alleen geretourneerd of geruild worden als het prijskaartje nog aan het artikel zit én het artikel ongedragen is. Zonder het originele label (en de kassabon / pakbon) kunnen wij het artikel niet terugnemen of het aankoopbedrag terugbetalen.

Heb je nog vragen? Neem gerust contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder!

Kortingsacties
Om te profiteren van onze “1+1 gratis” of “2+1 gratis” acties is het belangrijk dat je zelf het juiste aantal artikelen toevoegt in je winkelwagen. Dit betekent: je dient ook het gratis artikel zelf in de winkelwagen te plaatsen. De korting wordt automatisch verrekend in de winkelwagen. Voorbeeld: bij een 1+1 actie voeg je het artikel twee keer toe aan je winkelwagen, waarna de korting direct wordt toegepast. Wil je 4 artikelen ontvangen (waarvan 2 gratis)? Dat kan natuurlijk ook. In dat geval voeg je alle vier de artikelen toe in de winkelwagen.